NIKLAS CARE
Wartung und Service mit NIKLAS CARE.
Wartung, Support und Dokumentation in einem klar vereinbarten Rahmen. Der Leistungsumfang richtet sich nach Ihrer Anlage.
DREI NIKLAS CARE SERVICELEVEL
Essential, Plus und Priority im Vergleich.
Die Pakete bauen aufeinander auf. Den geeigneten Umfang bestimmen wir gemeinsam anhand von Kritikalität, Schichtmodell und vorhandenem Instandhaltungswissen.
EMPFOHLENER STANDARD
Leistung
NIKLAS CARE ESSENTIAL
NIKLAS CARE PLUS
NIKLAS CARE PRIORITY
Geeignet für
Solider Einstieg für Anlagen mit eigener Instandhaltung
Empfohlener Standard für KMU und Mehrschichtbetrieb
Für Engpassanlagen mit hoher Ausfallwirkung
Portal & Anlagenakte
Serviceportal und digitale Anlagenakte
Serviceportal und digitale Anlagenakte
Serviceportal und digitale Anlagenakte
Backup & Versionen
Jährlicher Backup- und Versionscheck
Quartalsweiser Backup- und Versionscheck
Quartalsweiser Check sowie Sicherung nach Serviceeinsätzen
Remote-Support
4 Stunden Remote-Support pro Jahr
12 Stunden Remote-Support pro Jahr
24 Stunden Remote-Support pro Jahr
Qualifizierte Bearbeitung
Beginn der qualifizierten Bearbeitung am nächsten Arbeitstag
Beginn der qualifizierten Bearbeitung innerhalb von 8 Geschäftsstunden
Beginn der qualifizierten Bearbeitung innerhalb von 4 Geschäftsstunden
Vor-Ort-Wartung
—
Ein präventiver Vor-Ort-Tag pro Jahr
Zwei präventive Vor-Ort-Tage pro Jahr
Berichte & Review
Jährlicher kompakter Zustandsbericht
Zustandsbericht nach Wartung plus Jahresreview
Quartalsreview und höchste reservierte Priorität
Paket anfragen
— = in den vorhandenen Paketangaben nicht aufgeführt.
Die Reaktionsangabe bezeichnet den Beginn der qualifizierten Bearbeitung. Die Wiederherstellungszeit hängt vom Fehlerbild und der erforderlichen Maßnahme ab. Servicezeiten, Systemgrenzen und Leistungsumfang werden im individuellen Angebot festgelegt.
LEISTUNGSRAHMEN VON NIKLAS CARE
Leistungen für den laufenden Betrieb.
NIKLAS CARE bündelt Wartung, Support und technische Dokumentation in einem vertraglich vereinbarten Rahmen. Anlagenumfang, Kontaktwege, Reaktionszeiten und Prüfintervalle sind festgelegt und für Ihr Team jederzeit nachvollziehbar.
01
Anlagenbasis & Ansprechpartner
Anlagenumfang, Dokumentation, Programmstände, Remote-Zugang, Ansprechpartner und Eskalationsweg werden beim Onboarding verbindlich festgehalten.
02
Wartung & Zustandsprüfung
Vereinbarte Prüfintervalle, Sicht- und Funktionskontrollen, Verschleißbewertung und priorisierte Maßnahmen schaffen eine belastbare Instandhaltungsbasis.
03
Support & Reaktionswege
Meldungen werden dokumentiert, technisch eingeordnet und nach gebuchtem Servicelevel bearbeitet. Remote-Diagnose und Vor-Ort-Einsatz werden nachvollziehbar koordiniert.
04
Zustandsbewertung & Dokumentation
Datenstandsprüfungen, Serviceberichte und vereinbarte Zustandsbewertungen halten Anlage und Dokumentation aktuell.
NIKLAS CARE CONNECT
Anlagenakte und Servicefälle zentral verwalten.
NIKLAS CARE Connect bündelt Anlagenakte, Dokumente, Servicefälle und Wartungsnachweise in einer übersichtlichen Weboberfläche.
IN ALLEN NIKLAS CARE PAKETEN ENTHALTEN
Dokumente und Serviceinformationen gemeinsam nutzen.
Produktion, Instandhaltung und unser Service arbeiten mit demselben Informationsstand. So lassen sich Anliegen schneller einordnen und sauber dokumentieren.
Anlagenakte
Dokumentation, Ansprechpartner und Servicehistorie zentral verfügbar.
Servicefall
Störungen mit den wichtigsten Angaben direkt zur Anlage melden.
Wartung und Status
Bearbeitungsstand, Prüfungen und vereinbarte Maßnahmen nachvollziehen.
Portalzugang und digitale Anlagenakte richten wir zum Vertragsstart gemeinsam ein. Reaktionszeit und Serviceumfang richten sich nach Essential, Plus oder Priority.
NIKLAS CARE FÜR EIGENE ANLAGEN UND FREMDANLAGEN.
Wartungsverträge mit technischer Basis.
Eigene Anlagen und durch uns modernisierte Systeme können direkt in NIKLAS CARE überführt werden. Bei Fremdanlagen klären wir Technik, Dokumentation, Programmstände und Systemgrenzen in einer Bestandsaufnahme.
01
EIGENE ANLAGEN & RETROFITS
Direkter Einstieg für eigene Anlagen
Bei eigenen Anlagen und durch uns modernisierten Systemen kennen wir Technik, Softwarestand und Dokumentation. Dadurch kann die Betreuung sauber an die Projektabnahme beziehungsweise das Retrofit anschließen.
02
FREMDANLAGEN
Fremdanlagen nach Bestandsaufnahme
Wartungs- und Serviceverträge für Fremdanlagen sind nach technischer Bestandsaufnahme möglich. Voraussetzung sind eine nutzbare Anlagendokumentation, zugängliche Programmstände und eindeutig abgrenzbare Systemverantwortung.
KLARER LEISTUNGSRAHMEN
Wartung, Support und Änderungen abgrenzen.
NIKLAS CARE regelt laufende Betreuung und vorbeugende Wartung. Gesetzliche Mängelrechte und kostenpflichtige Änderungen bleiben klar abgegrenzt.
INDIVIDUELL GEKLÄRT
Ersatz- und Verschleißteile, Reisen außerhalb der vereinbarten Zone, Drittsysteme und Projektänderungen können gesondert berechnet werden. Die konkreten Grenzen stehen transparent im Angebot.
IHR PROJEKT MIT UNS BESPRECHEN
Welches NIKLAS CARE Paket passt zu Ihrer Anlage?
In einem kurzen Gespräch bewerten wir Kritikalität, Schichtmodell, vorhandene Instandhaltung und gewünschte Reaktionssicherheit. Danach erhalten Sie einen klar abgegrenzten Vorschlag.